おはようございます。

令和7年12月18日　木曜日担当の上野です。

「付加価値」とは何か・・・。

それは単なるサービスの追加機能や便利さお得感ではなく

きっと「人の心が動く瞬間」に宿るものだと・・・

引っ越し業者の「ＳＴＡＲＳ」の代表上杉様に出会い、身をもって体験しました。

冷蔵庫搬入のピンチ

先週のブログに綴った冷蔵庫が故障した事件・・・

あれから一週間、待ちわびていた冷蔵庫が週末に搬入されるのを

楽しみにしていました。

しかし、いざ搬入の際に思わぬトラブルが発生・・・。

配達員さんから「この冷蔵庫は入りません」「傷がつくのを了承しないと搬入しません」と

冷たく突き放され、その説明に不安と不信感が募り心が沈みかけていました。

故障している冷蔵庫と高さは同じであり、高さが無理と説明されたが、高さも幅も奥行きもきっと問題ないはず・・・と思っていましたが、一度引き取ってもらうことに・・・。

1人ではどうすることもできないこの状況・・・。そんなピンチを救ってくださったのは・・・

軌跡を起こした人情の力

その後、ネットで検索する中、藁をもすがる思いで

引っ越し業者さんの「ＳＴＡＲＳ」さんに電話をしました。

遅い時間での相談にもかかわらず、その引っ越し業者さんは

「お困りでしょうから」とすぐに飛んで来てくれました。

「困っているから助けたい」その人情に救われました。

「入らない」と言われた冷蔵庫に対しても、まず玄関まわりの環境も整えて、

搬入の為のレクチャーもしてくれました。

高さと幅を正確に測り「これなら入ります」と断言してくれたその言葉は

私に大きな安心感を与えてくれました。正直この方に冷蔵庫を搬入してもらいたい

と思い相談しましたが、「まずはもう一度同じところへ」と余計な費用がかからないようにまで

気遣ってくださいました。

「また何かあったらいつでも連絡ください」と・・・その「ＳＴＡＲＳ」さんの姿勢に

心から感動しました。

再び訪れたピンチ

翌日の搬入・・・。

またもや配達員さんから「入らない」「傷が付く」と断られました。

絶望が押し寄せる中、再び救いの手を差し伸べてくれたのは、あの「ＳＴＡＲＳ」さんでした。

電話で私と配達員さんとの間に入り、その配達員さんを動かし、冷蔵庫はついに無傷で

無事に搬入されました。

不可能を可能に変えたのは「ＳＴＡＲＳ」さんの人情とプロ魂でした。

付加価値の本質

この一連の出来事を通して、確信しました。

「付加価値」とは便利さや機能やお得感ではなく「今ある状況の中で最大限の力を尽くし、

誠意をもって寄り添う姿勢」こそが付加価値だと思いました。

この「ＳＴＡＲＳ」さんのお困り事に自分の出来る範囲で全力で寄り添う心や、

最後まで解決に導いてくれるプロ魂ーーーそんな引っ越し業者さんの「ＳＴＡＲＳ」さんを

皆さまにも心からおすすめしたいです。

今回の出来事を通して、私自身の身の回りの人のピンチや、害虫・害獣でお困りのお客様からの

ご相談の電話、全ての出来事に対して、全力で寄り添い、耳を傾け、一緒に考え、

「ＳＴＡＲＳ」代表上杉様のような人の心を動かす人間でありたいです。

また、同じような熱い思いで共感してくださったスタッフの西見さん、最後まで温かく見守ってくださりありがとうございました。

たくさんの優しさがあふれていることに感謝します。

 

「ＳＴＡＲＳ」の代表上杉様、この度は本当にありがとうございました。

 

それでは、今日が皆さまにとって笑顔の１日となりますように。

以上、読んで下さってありがとうございました。